Eftersom våra produkter är handgjorda och tillverkas i små kvantiteter, fylls lagret på så fort fabriken hunnit producera. Observera att alla färger inte återproduceras utan kan utgå från sortimentet. Detta framgår klart och tydligt på produktbeskrivningen på hemsidan för att undvika missförstånd. Om du saknar en produkt under en tid, får du gärna kontakta oss info@farmerrain.com
Det kan ta några arbetsdagar för byten och returer att behandlas av vårt lager. Under särskilt hektiska perioder kan det ta upp till 2 veckor. Om du vill få en uppdatering angående din retur, kontakta oss info@farmerrain.com
Under fliken “Returer och byte” finns all den information för att returnera en produkt. Mer information finns här: Returer och byte
I det sista steget av ditt köp ser du ett orderkvitto på skärmen som du kan skriva ut. Du får även detta kvitto skickat till den angivna e-postadressen. Hittar du inte vårat mail? Titta därför gärna även i ”skräppost” mappen, eftersom e-postklienter ibland sorterar dom till den mappen. Står det avbruten har din order inte gått igenom, detta beror oftast på tekniskt fel eller att betalningen tog för lång tid. Gör i så fall om ordern då vi inte får den till oss när den är avbruten.
När din order har blivit upphämtad från vårt lager skickar vi ett e-mail med ditt spårningsnummer. Notera att spårningsnumret kanske inte fungerar direkt, då fraktbolaget oftast måste skanna paketet när det kommer till deras lager och det kan då dröja några timmar. Vi uppskattar att detta ska vara gjort inom ett dygn, kontakta oss för felsökning om så inte skett.
Det är inte möjligt att lägga till produkter på en order som redan är slutförd, utan det måste hanteras som en separat order. Väljer du att lägga ytterligare order kontakta oss så du kan försäkra dig om att vi sett att du lagt två orders och manuellt kan ta bort frakt på den ena orden om vi kan sända dom i samma försändelse. Normalt löser vi det automatiskt vid packningen men vid hög belastning kan det vara svårt att upptäcka.
Om du har problem att lägga en order, pröva först att göra köpet i en annan webbläsare, eller genom en annan enhet – det brukar oftast lösa problemet. Om det inte fungerar, kontakta din bank för att försäkra dig om att de inte tillfälligt har blockerat transaktionen. Kvarstår problemet kontakta Kustum eller Paypal beroende vad du valt för alternativ i checkout.
Din order skickas normalt från lagret om du beställer innan kl 11.00 ofta samma dag. Räkna med dagen efter och som längst 2 dagar efter att du har lagt din beställning, detta gäller varor som finns hemma på lager. Har du väldigt tight tidsram så skicka ett mail till Info@farmerrain.com eller ring 0046-47122065
Farmerrain levererar normalt till hela världen med FedEx om det är något land som dom inte kan leverera till fråga! Notera att fraktkostnaderna varierar beroende på var du bor. Läs mer om det under betalningsvillkor
Alla våra paket som skickas i Sverige levereras med DHL är därmed försäkrade upp till 150 kr/kilo.
Om du vill göra ändringar i eller makulera din order är det mycket viktigt att du kontaktar oss direkt. Om vi inte får ett meddelande direkt efter att ordern är lagd, kan vi inte garantera att vi hinner ändra eller stoppa den. Om en order som du önskar makulera har hunnit skickas, är det ditt ansvar som kund att skicka tillbaka paketet inom 30 dagar. Om paketet inte hämtas ut, kommer du att debiteras en avgift på 250kr.
Nej vi har ingen fysisk butik, men däremot är du välkommen hem till oss på gården för att hämta din order. Du måste dock meddela innan du kommer. Avtala gärna tid via mail info@farmerrain.com.
Detta beror på om du beställer inom Sverige eller till andra länder. Om du bor i Sverige tar leveranstiden mellan 1-4 dagar beroende på var du bor i landet. Bor du i ett annat land får du räkna med 3-7 dagar beroende på land och FedEx samarbetspartners i landet du bor i.
Den skickas från vårt eget lager här på gården i Emmaboda, Sverige.
Nej tyvärr inte.