Geben Sie auf einem Zettel im Paket immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, und schreiben Sie, ob Sie die Größe tauschen, die Farbe tauschen oder die Ware zurücksenden möchten.
Unsere Reparaturgarantie gilt ausschließlich für Farmerrains eigene Marke. Bei anderen Marken helfen wir gerne, sofern wir über die richtige Kompetenz und Ausrüstung verfügen.
Ja. Ab Herbst 2026 wird jedes Kleidungsstück mit Ersatzknöpfen in der Innentasche geliefert.
Ja. Wir verkaufen Knopfsätze separat.
Knie, Sitzflächen und die Innenseiten der Beine sind den ganzen Tag über Untergrund und Werkzeug ausgesetzt. Das ist normaler Verschleiß, kein Mangel.
Die gesetzliche Gewährleistung ergibt sich aus dem Gesetz und gilt drei Jahre, unabhängig davon, was Farmerrain verspricht. Eine Garantie ist ein freiwilliges Versprechen zusätzlich dazu.
Ja — schicken Sie es uns. Die meisten Reparaturen erfolgen in Käsemåla, mit der Hauptfabrik als Unterstützung, wenn der Schaden über das hinausgeht, was wir dort bewältigen können.
Ja, für unser Museum, das Kleidungsstücke jeder Marke annimmt, um die Geschichte des Galon zu bewahren — das ist getrennt vom Reparaturservice.
Der Kunde zahlt den Versand. Die Reparatur selbst kostet den Selbstkostenpreis oder einen günstigen Preis.
Öfter, als man denkt — es gibt Beispiele für drei Reparaturen.
Fast immer, solange es ökologisch vertretbar ist.
Einfachere Reparaturen können in Käsemåla verschweißt werden. Andere werden in unserer Hauptfabrik durchgeführt.
Ja, bei allen Jacken mit Knöpfen.
Reparieren Sie es selbst mit dem mitgelieferten Flicken und den Knöpfen, oder schicken Sie uns das Kleidungsstück ein.
Farmerrain haftet nicht für Verzögerungen, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind. Dauert dies länger als zwei Monate, haben sowohl Sie als auch Farmerrain das Recht, den Vertrag ohne Schadensersatzpflicht zu kündigen.
An den Allgemeinen Reklamationsausschuss (ARN) oder die Verbraucherberatung Ihrer Gemeinde/die schwedische Verbraucherbehörde. Farmerrain folgt freiwillig den Entscheidungen der ARN. Sind Sie Kunde in einem anderen EU-Land, sind die entsprechenden Stellen bei der Europäischen Kommission gelistet (consumer-redress.ec.europa.eu), die seit Juli 2025 die frühere ODR-Plattform ersetzt.
Gemäß der DSGVO, ausschließlich zur Abwicklung des Kaufs, der Lieferung und einer eventuellen Bonitätsprüfung. Die Daten werden niemals an Dritte weiterverkauft, und Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung.
Ja, außer nach Norwegen. Farmerrain ist VOEC-registriert, das heißt, die norwegische Mehrwertsteuer ist bereits im Preis enthalten und norwegische Kunden zahlen keine Zoll- und Importgebühren.
99 SEK innerhalb Schwedens, 199 SEK ins übrige Europa und 299 SEK in die restliche Welt — Festpreis unabhängig vom Gewicht.
Farmerrain organisiert und bezahlt die Abholung. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir auch angemessene Versandkosten. Ist sie nicht berechtigt, tragen Sie die Transportkosten selbst.
Nein, sofern nichts anderes angegeben ist. Reduzierte Waren sowie Sonderbestellungen mit geänderter Länge, Farbe oder Modell sind ausgenommen.
Ja, Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum angeboten. Die Ware muss unbenutzt sein und die Originalverpackung muss noch vorhanden sein.
Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben. Die ursprünglichen Standardversandkosten werden nicht erstattet.
Sie als Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist.
Nein. Die Ausnahme sind Waren, die nach Ihren spezifischen Vorgaben hergestellt wurden oder eine eindeutig persönliche Note haben, zum Beispiel angepasste Länge, Farbkombination oder ein Modell außerhalb des Standardsortiments.
14 Tage ab Erhalt der Ware, gemäß dem Fernabsatzgesetz, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen.
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben und eine Bestellbestätigung von Farmerrain per E-Mail erhalten haben.